Managed Services München
IT-Betreuung, die Probleme löst bevor Sie sie bemerken
Von der IT-Feuerwehr zum proaktiven Partner: Mit 24/7 Monitoring auf Basis von NinjaOne,
garantierten Reaktionszeiten per SLA und einem festen Ansprechpartner halten wir die
IT-Infrastruktur mittelständischer Unternehmen im Raum München dauerhaft stabil. Planbare Kosten. Keine Überraschungen..
Reaktive IT kostet mehr als Sie denken
Jeder ungeplante IT-Ausfall kostet ein mittelständisches Unternehmen
durchschnittlich mehrere Tausend Euro – direkt durch Produktionsausfall,
indirekt durch Vertrauensverlust bei Mandanten, Patienten oder Kunden.
Das Problem: Die meisten IT-Dienstleister agieren reaktiv. Sie werden
gerufen, wenn etwas brennt. Wir drehen das Modell um.
Unser Managed Services Portfolio
Drei aufeinander abgestimmte Leistungsbausteine – einzeln buchbar oder als vollständiges Paket.
Was unsere Managed Services von anderen unterscheidet
✓ NinjaOne RMM – Enterprise-Grade Monitoring-Plattform
✓ Vertraglich zugesicherte SLAs (kein Marketing-Versprechen)
✓ Fester Ansprechpartner – kein wechselndes Support-Team
✓ Proaktives Patch-Management (automatisiert, lückenlos)
✓ Vollständige Systemdokumentation für maximale Transparenz
✓ Monatlicher Status-Report für Ihr Management
✓ Nahtlose Integration in bestehende IT-Umgebungen
✓ Erweiterbar mit IT-Sicherheit & Compliance-Leistungen
Bei MKSenCon sprechen Sie mit den Gründern – zwei IT-Veteranen mit
je über 20 Jahren Erfahrung aus Banking, Versicherung und öffentlichem Dienst.
Keine anonymen Ticketsysteme, keine ständig wechselnden Techniker. Für jede
betreute Infrastruktur gibt es bei uns einen festen Ansprechpartner, der Ihre
Systeme kennt und Verantwortung übernimmt.
Unsere Managed Services sind kein Pauschalprodukt – wir dokumentieren Ihre
IT vollständig und passen unser Servicemodell an Ihre tatsächlichen
Anforderungen an.
Unsere Service Level Agreements (SLAs) im Überblick
| Priorität | Beschreibung | Reaktionszeit | Lösungszeit (Ziel) |
|---|---|---|---|
| Kritisch | Komplettausfall – kein Arbeitsbetrieb möglich | 30 Minuten | 4 Stunden |
| Hoch | Wesentliche Einschränkung der Arbeitsfähigkeit | 2 Stunden | 8 Stunden |
| Normal | Einzelner Arbeitsplatz oder nicht-kritische Funktion | 4 Stunden | Nächster Werktag |
| Niedrig | Allgemeine Anfragen, Verbesserungswünsche | 1 Werktag | Nach Vereinbarung |
Managed Services für regulierte Branchen
Häufige Fragen zu unseren Managed Services
Bereit für IT, die einfach funktioniert?
Ein unverbindliches Erstgespräch zeigt Ihnen in 30 Minuten, wie
Managed Services Ihre IT-Kosten planbarer und Ihre Systeme stabiler machen.
Ohne Standardpräsentation. Mit konkreten Antworten.